1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта kolatrip.ru (далее — «Сайт») и меры по обеспечению их безопасности. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор персональных данных: сервис KolaTrip (kolatrip.ru) (далее — «Оператор»). Контакт для обращений по вопросам обработки персональных данных: [email protected], ответ с 9:00 до 20:00 МСК. Реквизиты юридического лица публикуются здесь после регистрации и указываются в договоре, который вы получаете от туроператора до оплаты.
KolaTrip — сервис подбора туров: сам туристические услуги не оказывает, а по запросу пользователя подбирает подходящего местного туроператора или гида и передаёт ему заявку. Использование Сайта и отправка заявки означают согласие с настоящей Политикой.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Контактные данные, которые вы указываете в заявке: имя, номер телефона или ник в мессенджере (Telegram).
- Данные заявки: выбранные в квизе параметры поездки (направление, даты/сроки, число человек, формат, город отправления и т. п.).
- Поведенческие данные: какие материалы вы просматривали на Сайте, отмеченные интересы, частота посещений — сохраняются в файлах cookie (профиль подбора) для персонализации предложений.
- Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера (User-Agent), адрес страницы и источник перехода, собираемые автоматически, в том числе средствами аналитики.
Мы не запрашиваем и целенаправленно не собираем специальные категории персональных данных (о здоровье, взглядах и т. п.).
3. Цели обработки
- подбор вариантов поездки под ваш запрос и подготовка предложений;
- передача вашей заявки выбранному местному туроператору или гиду для связи с вами и оказания услуг;
- связь с вами по оставленной заявке (в мессенджере/по телефону);
- улучшение работы Сайта и оценка эффективности (аналитика, статистика);
- при вашем согласии — информирование о подходящих предложениях и ретаргетинг.
4. Правовое основание
Обработка осуществляется на основании вашего согласия, которое вы даёте, отмечая соответствующий чекбокс при отправке заявки, а также при продолжении использования Сайта после уведомления об использовании cookie. Согласие может быть отозвано в любой момент (см. раздел 8).
5. Кому передаются данные
- Местным туроператорам и гидам — получателям вашей заявки, чтобы они могли предложить вам услуги и заключить договор. Договор на туристические услуги вы заключаете непосредственно с выбранным оператором.
- Telegram (Telegram Messenger) — уведомление о заявке направляется через Telegram-бот; в сообщении передаются имя, контакт и параметры заявки.
- Сервисам аналитики и рекламы: Яндекс.Метрика (в т. ч. запись действий на страницах) и VK — для статистики и, при согласии, ретаргетинга.
- Хостинг-инфраструктуре (Cloudflare) — для работы Сайта и хранения заявок.
Мы не продаём персональные данные третьим лицам.
6. Трансграничная передача
Часть сервисов (Telegram, Cloudflare) может обрабатывать данные на серверах за пределами Российской Федерации. Отправляя заявку и используя Сайт, вы соглашаетесь с возможной трансграничной передачей в объёме, необходимом для указанных целей. Оператор принимает разумные меры для защиты передаваемых данных.
7. Сроки хранения
Контактные данные и данные заявки хранятся до достижения целей обработки, но не более 1 (одного) года с момента получения, если иное не требуется законом, после чего удаляются или обезличиваются. Файлы cookie профиля подбора хранятся до 90 дней. Согласие на обработку действует до его отзыва.
8. Ваши права
Вы вправе: получить сведения об обработке ваших данных; потребовать их уточнения, блокирования или удаления; отозвать согласие на обработку. Для этого направьте обращение на [email protected] — мы ответим в срок, установленный законом. При отзыве согласия обработка прекращается, а данные удаляются, если нет иных законных оснований для хранения.
9. Файлы cookie
Сайт использует cookie: технические (работа сайта, тема оформления), профиль подбора (ваши интересы для персонализации) и аналитические (Яндекс.Метрика, VK). Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но часть функций Сайта при этом может работать некорректно. Продолжая пользоваться Сайтом после уведомления, вы соглашаетесь с использованием cookie.
10. Защита данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения.
11. Изменения политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://kolatrip.ru/privacy/. Дата вступления в силу указана в начале документа.
12. Контакты
По любым вопросам обработки персональных данных: [email protected], ответ с 9:00 до 20:00 МСК. Оператор: сервис KolaTrip (kolatrip.ru).